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Verbessertes Umbuchen von Teilnehmern in der celanio Seminarverwaltung

Umbuchen von Teilnehmern ist oft mühsam und nimmt unnötig Zeit in Anspruch. Will ein Teilnehmer nicht am gebuchten, sondern an einem anderen Veranstaltungstermin teilnehmen, mussten Sie bisher eine ganze Reihe von Schritten tun. Denn so funktioniert das manuelle Umbuchen nun mal:

Sie suchen den Veranstaltungstermin heraus. Dann stornieren Sie im Veranstaltungstermin den Teilnehmer. Danach buchen Sie den Teilnehmer in den neu herausgesuchten Veranstaltungstermin ein und schreiben ihm eine Bestätigungs-E-Mail zur Umbuchung mit den neuen Veranstaltungsdaten. Dazu wechseln Sie mehrmals zwischen den Modulen Managemement-Zentrale, Kontakte, Kommunikationsmanager hin und her.

Was bei vereinzelten Umbuchungen noch praktikabel ist, ist bei der Umbuchung vieler Teilnehmer oder von Gruppen keine Option.
Deshalb gibt es in der celanio Software die Umbuchen-Funktion, die wir kürzlich massiv verbessert haben:

So geht’s

In drei Schritten buchen Sie über den unscheinbaren Umbuchen-Button einzelne Teilnehmer, mehrere Teilnehmer und Gruppen von einem Veranstaltungstermin in einen anderen Veranstaltungstermin um.

Es bedarf nur weniger Klicks Ihrerseits:

  1. Sie wählen vor dem Klick auf diesen Button lediglich den oder die umzubuchenden Teilnehmer aus.
  2. Nach dem Klick auf den Umbuchen-Button wählen Sie noch den Veranstaltungstermin aus.
  3. Und, dass der oder die Teilnehmer eine Benachrichtungs-E-Mail erhalten.

Und schon ist ein einzelner Teilnehmer oder eine Vielzahl umgebucht und informiert. Zudem wird der Teilnehmer im ursprünglichen Veranstaltungstermin eindeutig mit einem Umbuchungs-Icon markiert – so behalten Sie auch bei späteren Reklamationen die Oberhand. Und menschliche Fehler sind ausgeschlossen, da Ihnen die Software automatisch die Benachrichtungs-E-Mail versendet und dabei alle relevanten Daten – von dem Datum und Titel des ursprünglichen Veranstaltungstermins bis hin zu denen des neuen Veranstaltungstermins – automatisch einfügt.

Fazit

Am Ende dieses Jahres haben Sie sicherlich weniger Teilnehmer umgebucht als im letzten Jahr. Aber wenn Sie dies tun, dann verwenden Sie dabei doch unsere verbesserte Umbuchen-Funktion.

Wir wünschen viel Spaß beim Ausprobieren und künftig beim Benutzen dieser Funktion.

 

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